Política de Reembolso, Cambios y Devoluciones

No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos estipulados por la garantía legal según la Ley Nº19.496. La empresa no se adhiere al derecho de retracto contemplado en dicha normativa.

Garantía Legal:
En caso de fallas de fabricación o si el producto no cumple con el uso para el cual fue destinado, se ofrece una garantía legal de 3 meses desde la fecha de compra.
• La falla de fabricación debe ser certificada por el servicio técnico correspondiente.
• Bajo esta garantía, se podrá optar por un cambio de producto, reparación gratuita o devolución de dinero.

No se consideran fallas de fabricación:
• Daños provocados por uso indebido del producto.
• Golpes y rayaduras derivados de un mal manejo.
• Manchas o pérdida de brillo en metales causados por agentes externos.

Cambios:
Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para solicitar un cambio, el cliente debe enviar al correo contacto@zephira.cl:
• Una foto del producto.
• La boleta de compra.
• El motivo del cambio.

Condiciones para aceptar un cambio:
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• Se debe incluir la garantía, manual o certificado si corresponde.

Responsabilidad del cliente:
• Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
• La empresa no se hace responsable por pérdidas o daños durante el envío del producto para cambio.

Nota: La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio que no cumpla con estas condiciones.